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【どんなときもWiFi】ポケットWiFiの落とし穴・通信障害…とにかく遅い…!

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まさき

こういう事も起きるのね

 

ども、まさきです。

 

2020年2月21日から26日にかけて、どんなときもWiFi 」にて通信障害が発生。

 

 

3連休真っ只中、WiFiを思う存分使えないという事態に、まさきとってもヤキモキしました。

 

どんなときもWiFiなど、ポケットWiFiをレンタルした際に起こりうる落とし穴…それは通信障害。

 

急にWiFiの速度が遅くなった・使えなくなったという事態に、正直イライラした人も少なくないのではないでしょうか。

 

そこで今回は、「どんなときもWiFi 」で起きた通信障害の原因と対応を中心に、ポケットWiFi全般にも対応できそうな復旧方法・再起動法についてもご紹介します。

 

ポケットWiFiの落とし穴「通信障害」とにかくWiFiが遅い・使えない

 

まさき

それは3連休真っ只中に起きた…

 

午前中、部屋の中でお天道様に向かって肛門日光浴をしながらスマホを操作してところ、どうもWiFi利用のネットの速度が遅い…。

 

あれ〜〜〜おかしいな〜〜〜〜怖いな〜〜〜〜なんだか変だな〜〜〜と思い、どんなときもWiFi 」の電源を1度落として再び起動。

 

それでもWiFiの速度は改善されず。

 

しかし「どんなときもWiFi 」の電波状況は良好となっていたので、何か怪しいな〜と思い、その日と次の日は「どんなときもWiFi 」を使用せずに過ごしました。

 

すると2月24日、「どんなときもWiFi 」の公式メールからこんな文章が…。

 

どんなときもWiFiをご契約の皆様へ

2月21日夕方頃から発生していると思われる、
一部のご利用者様への通信不具合についてご報告いたします。

 

まさき

つ、通信障害だとぉぉおお!?

 

しかも21日から!!!僕が使えなくなったのは23日くらいからだったので、まだ軽傷で済んだのですが、かなりポケットWiFi頼りな人にとっては通信障害はシンドイ!

 

どんなときもWiFiでも通信障害が…原因は回線の不具合?

 

まさき

結局原因てなんなのさ?

 

24日に着たメールには、こんな文章が続いていました。

 

現在、調査中ではございますが、
当社が利用しているSIMの一部にキャリア側のトラブルが発生している可能性がございます。

また、発生している事例については、
比較的、大容量の通信をご利用をいただいているご利用者様に多く見受けられます。
再起動していただくことで、不具合が発生していないSIMに切り替わり、
通常の状態で利用できる事を確認しております。

尚、不具合が発生しているSIMについては、
当社での利用を停止する措置を取っております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
完全復旧まで今しばらくお待ちいただけると幸いです。

 

つまり、「どんなときもWiFi 」が利用しているSIMの一部に、キャリア側のトラブルがあって通信障害が起きてしまった可能性があるとのこと。

 

大元がトラブルになっているってことは、自分たちが一から何か試行錯誤したところで復旧するというのは難しいとのことでした。


通信障害が続く中の数日後、さらにこんなメールが…。

 

平素より、どんなときもWiFiサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年2月21日夕方頃から発生していると思われる、
一部のご利用者様への通信不具合について現状をご報告いたします
調査の結果、一部の回線に通信不具合(低速化)が発生していた事実を確認いたしました。

25日18時現在、概ね復旧しておりますが、
一部回線のみ現在も復旧作業を進めており、26日未明には全て解消予定です。
なお、復旧できていない一部回線を掴んだ場合でもクラウドSIMの仕組み上、
自動的に正常な回線に切替わりますので、長時間低速状態になることは御座いません。

 

どうやら原因は、「調査の結果、一部の回線に通信不具合(低速化)が発生していた事実を確認」できたそうです。

 

こういった症状は、どんなときもWiFiに限らず他のポケットWiFiにも起こり得る話だとか。

 

そうなると、契約会社の対応の速度やサポートセンターの対応力が試されてきますな。

 

通信障害のメールがきたのが24日で障害が発生したのは21日ごろということで、3日ほどのラグがあるのは個人的にはやや対応遅れを感じましたね。

 

【どんなときもWiFi版】通信障害が起きた時に試すべき再起動方法

 

まさき

通信障害に対して指くわえて待ってらんねえ

 

そんな人のために、コチラでは「どんなときもWiFi 」版の再起動方法などをご紹介します。

 

効果があった(復旧できた)とされるやり方は主に2パターン。

 

  1. 電源ボタンを18秒押して再起動
  2. 本体横の小さな丸ボタンを5秒ほど押して、初期化

 

僕の場合、電源18秒押して再起動をしたところ、3回ほどやったらWiFiが改善されました。

 

ポケットWiFiの通信障害に関する復旧は会社の都合次第?

 

とは言え、結局はWiFi契約会社の大元の復旧が進まないと通信障害が改善される可能性は少ないようです。

 

会社都合になってくるので、もしこれからポケットWiFiを借りたいと思っている人は、こういった事も起こり得るという前提のもと、契約を検討した方が良いでしょう。

 

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